4月18日，“2024年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)榜單”正式發(fā)布。金科服務(wù)連續(xù)第9年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10，成功躋身前八;并位列“滿意度領(lǐng)先企業(yè)”和“服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”兩大榜單的前二。

　　同時，金科服務(wù)收入囊中的還有IFM服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)(第1位)、科技賦能領(lǐng)先企業(yè)(第3位)、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)(第2位)、教育物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)(第3位)等諸多榮譽，并位列重慶、無錫兩大城市榜單榜首。

　　作為業(yè)內(nèi)一直以來的“優(yōu)等生”，金科服務(wù)堅持長期主義下的高質(zhì)量、可持續(xù)的市場化發(fā)展，從跨越周期到悅見未來，打造出了“好服務(wù)、好口碑贏得市場”的優(yōu)秀范本。

　　金科服務(wù)會務(wù)服務(wù)團隊

　　01.

　　深耕長江核心經(jīng)濟帶

　　緊跟國家戰(zhàn)略步伐

　　長期以來，金科服務(wù)堅定實施“服務(wù)+科技”“服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略，打造“4大客戶事業(yè)群(SECP)+1個數(shù)智科技平臺(T)”，旗下?lián)碛薪饜傎Y管、金辰酒旅、金頤餐服、天啟科技等多個子品牌。

　　多元化服務(wù)的探索一直持續(xù)，但空間物業(yè)服務(wù)的核心地位從未動搖。金科服務(wù)業(yè)績報告顯示，2023年度空間物業(yè)服務(wù)營收占比達82.2%，在管面積增長至2.68億平方米，其中約90%分布在西南和長江經(jīng)濟帶。

　　“長江經(jīng)濟帶”已連續(xù)11年出現(xiàn)在了國家政府工作報告內(nèi)，包括了上海、江蘇、浙江、重慶等11個省市，區(qū)域內(nèi)新興產(chǎn)業(yè)聚集，2023年上半年對全國經(jīng)濟增長貢獻率超過50%。持續(xù)推進長江經(jīng)濟帶高質(zhì)量發(fā)展已成為國家重要戰(zhàn)略。

　　2020年金科服務(wù)在香港上市，隨后迅速打造出市場化發(fā)展路徑，其中的重點之一就是在長江經(jīng)濟帶做好密度深耕和濃度建設(shè)。

　　近年來，金科服務(wù)發(fā)力位于長江經(jīng)濟帶的重點和次重點城市，并提出街區(qū)式物業(yè)概念，旨在通過市場直拓持續(xù)提升服務(wù)密度。密度越高、濃度越大，就越有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)效，為公司在市場競爭中獲勝奠定了更好的基礎(chǔ)。

　　目前，金科服務(wù)在管面積超過500萬方的街區(qū)共有3個，超過400萬方的街區(qū)共有6個，超過300萬方的街區(qū)共有13個。2023年，金科服務(wù)核心城市外拓住宅簽約量占比達到了77%。新拓非住宅優(yōu)質(zhì)項目也幾乎都位于長江沿線城市，進一步提升了核心城市、核心區(qū)域的優(yōu)勢和競爭力，為未來存量市場的競爭和開拓做好了鋪排。

　　02.

　　以客戶為中心

　　好口碑、好服務(wù)收獲700萬業(yè)主青睞

　　服務(wù)力和市場力是檢驗服務(wù)企業(yè)質(zhì)地的黃金標準。金科服務(wù)是業(yè)內(nèi)最早進行市場化拓展的頭部企業(yè)之一，首個第三方項目甚至能追溯到2005年前后。

　　目前，金科服務(wù)合約面積中第三方項目所占比例自上市以來持續(xù)提升。截至2023年12月該比例已接近64%，并呈繼續(xù)上升趨勢，企業(yè)獨立發(fā)展能力已被市場驗證。

　　金科服務(wù)員工與業(yè)主合影

　　以住宅業(yè)態(tài)為例，2023年金科服務(wù)新拓住宅面積達3576萬平方米，其中71%為成熟住宅項目，包括杭州中尚匯府、杭州錢江藍灣、武漢光谷中心城、重慶國際家紡城等核心城市的優(yōu)質(zhì)住區(qū)。

　　好口碑、好服務(wù)與對住宅客戶核心需求的精準定位是金科服務(wù)屢受業(yè)委會青睞的重要因素。

　　基于20余年的住宅服務(wù)經(jīng)驗，金科服務(wù)打造出“貼心+喜悅”的全周期心悅服務(wù)體系，為業(yè)主生活的方方面面精細護航;堅持鄰里文化16年，在全國打造“舞蹈”“路跑”等鄰里社群3000余個，為業(yè)主提供豐富多彩的精神文化生活;堅持“美好家園計劃”，累計投入超3億元，讓成熟住宅小區(qū)歷久彌新……

　　用溫暖的心做有溫度的事，金科服務(wù)在管小區(qū)內(nèi)每一天都有新的美好故事發(fā)生。這份美好也體現(xiàn)在對新拓二手住宅的呵護上。2022年12月底，金科服務(wù)進駐武漢都市經(jīng)典小區(qū)，業(yè)主迎著飛雪在深夜夾道相迎。金科服務(wù)在一年時間內(nèi)完成小區(qū)所有僵尸車清理，并新增便民通道、修復路面沉降、復原瓷磚脫落墻面、重啟荒廢水景，用行動回應(yīng)業(yè)主的認可。類似的案例在金科服務(wù)比比皆是。

　　03.

　　服務(wù)向上、價值向上

　　IFM服務(wù)圈粉1000+首部客戶

　　時代不斷變換潮向，勇立潮頭方能逐浪前行。

　　2021年，金科服務(wù)發(fā)布高端政企服務(wù)品牌“金悅企服”，進軍非住宅服務(wù)領(lǐng)域，打造IFM服務(wù)生態(tài)圈;2024年，金科服務(wù)發(fā)布戰(zhàn)略級子品牌“金悅未來”，致力成為定位為全國首個全產(chǎn)業(yè)鏈后勤服務(wù)商。

　　從金悅企服到金悅未來，金科服務(wù)通過定制化的高品質(zhì)和高標準收獲了超1000家首部客戶的選擇和青睞。這其中既有保時捷、奔馳、寶馬等頂級汽車品牌，工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等銀行機構(gòu);也有中南大學、西南大學、湖南農(nóng)業(yè)大學等高等院校，重醫(yī)附一院、唐山中心醫(yī)院、長沙市第三醫(yī)院等大型綜合醫(yī)院;以及各類型產(chǎn)業(yè)園區(qū)、各地政府公建和保密資產(chǎn)。

　　在常規(guī)性的空間服務(wù)以外，北京冬奧會、成都大運會、全國首屆青運會等世界級、全國性大賽的幕后也有金科服務(wù)的身影。

　　金科服務(wù)成都大運會服務(wù)團隊

　　同時，依靠“企服+團餐”的高度協(xié)同，金科服務(wù)還為多個世界500強、中國500強在內(nèi)的282個頭部客戶提供企業(yè)餐飲，平均每日餐飲服務(wù)人次超過25萬。

　　在金悅未來發(fā)布后，金科服務(wù)在IFM領(lǐng)域有了更深遠的規(guī)劃，不僅是要對常見業(yè)態(tài)場景實現(xiàn)全覆蓋和全生命周期運維，為客戶提供涵蓋能源管理、餐飲服務(wù)、行政服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、采購服務(wù)的一體化綜合解決方案;還計劃以強大的生態(tài)能力為支撐，為企業(yè)提供不動產(chǎn)運營、資產(chǎn)管理以及出行出國一體化服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為更多的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造更大價值。

　　04.

　　踐行以人為本

　　做有溫度的責任企業(yè)

　　一家卓越企業(yè)的優(yōu)秀質(zhì)地不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)本身，更體現(xiàn)在其企業(yè)文化和社會責任上。作為港股上市企業(yè)，金科服務(wù)始終認為社會價值大于企業(yè)價值，堅持做有溫度和責任感的企業(yè)。

　　20多年時間里，金科服務(wù)累計拉動就業(yè)近100萬人次，累計納稅超過20億，已經(jīng)成為國家A級納稅企業(yè)、中國區(qū)最佳雇主品牌。在高質(zhì)量的發(fā)展中，金科服務(wù)還將溫暖不斷傳遞給員工、客戶和社會。

　　企業(yè)內(nèi)部，金科服務(wù)一直倡導“員工優(yōu)先”的企業(yè)文化，為員工提供多元化的能力提升與職場發(fā)展通道，也成立重慶首個上市公司婦聯(lián)組織，充分保護女性員工權(quán)益。

　　同時，金科服務(wù)每年定期開展“大社區(qū)志愿者日”計劃，為更多需要幫助的人群帶去愛和希望：發(fā)動愛心業(yè)主的公益力量，金科服務(wù)在鄉(xiāng)村學校助教，助力貧困學子追逐夢想;進行養(yǎng)老幫扶，陪伴老人度過歡樂時光;在每年的春天，播種下綠色的希望;打造產(chǎn)業(yè)精準扶貧新模式，讓農(nóng)產(chǎn)品直達消費市場。

　　金科服務(wù)業(yè)主路跑公益社群

　　一直以來，金科服務(wù)堅持踐行ESG社會責任，將“綠色、環(huán)保、低碳”的發(fā)展理念寫進企業(yè)戰(zhàn)略，緊跟國家“雙碳”戰(zhàn)略推進綠色低碳園區(qū)、零碳社區(qū)管理。

　　目前，金科服務(wù)將AIOT智聯(lián)平臺接入設(shè)備數(shù)突破10萬臺，訓練服務(wù)大模型28個，人效提升15%-18%;改造完成超過800個項目水電能耗監(jiān)測，2023年損耗降幅達50%;完成重慶首個集“光伏、儲能、充電、放電”一體化示范社區(qū)，還榮獲重慶首個“鉑金級”低碳建筑和國家“綠色三星標識”數(shù)智運營認證，全方位多維度踐行企業(yè)環(huán)境責任。

　　以客戶為中心，用服務(wù)贏得市場，金科服務(wù)已走出獨屬于自己的市場化發(fā)展道路，未來將在長期主義的道路上超越更好的自己。